Borrado de datos

Puedes pedir que eliminemos tus datos de Uva. Cómo se procesa la solicitud depende de quién la hace.

Si administras una cuenta de Uva

Escríbenos a privacidad@mamey.app desde el correo de tu cuenta. Eliminamos la cuenta y los datos operativos asociados a tu negocio (conversaciones, credenciales de integraciones conectadas y miembros del equipo).

Si escribiste por WhatsApp, Instagram o Facebook a un negocio que usa Uva

Tienes dos caminos:

Escríbenos a privacidad@mamey.app indicando el canal y el número o usuario con el que escribiste.
Remueve a Uva desde "Apps y sitios web" en la configuración de tu cuenta de Meta. Meta nos notifica automáticamente y procesamos el borrado sin que tengas que escribirnos — esa solicitud te da un código de confirmación con su propia página de estado, en /legal/data-deletion/{código}.

Qué se elimina

El historial de conversación asociado a tu identificador de contacto en ese canal. Si la solicitud llega a través de Meta y ese mismo identificador conectó una cuenta de WhatsApp, Instagram o Facebook a Uva, también eliminamos las credenciales de esa conexión.

Cuánto tarda

Las solicitudes que llegan por Meta se procesan de inmediato. Las que nos escribes por correo las procesamos a la brevedad; te confirmamos por el mismo correo cuando queden resueltas.

Más información

Ver la Política de privacidad para el detalle completo de qué datos procesamos y con quién los compartimos.